お知らせ

できる限り商品の魅力をお伝えできますよう、写真の点数や視点にもこだわっておりますが、実際にお手に取る以上にお伝えするのは写真だけでは難しい部分もございます。

ですので、これまで写真だけではお伝えが難しかった商品のニュアンスを、もっとお伝えできればと思い、店頭スタッフに直接ご希望をお伝えいただく事で、ビデオ通話を通じてご案内をさせていただいます。商品が見つかりましたら、通販でご注文ください。ビデオ通話に抵抗がある方はカメラをお切りいただいても構いませんし、ビデオ通話ではなく、LINEの無料通話でも対応を進めさせていただきます。ぜひ、便利にご活用くださいませ。

例えば、以下のような場合にもご活用ください。

①ギフトの目的やご予算等のご希望をお知らせください。担当者が、お客様の商品選びをお手伝いいたします。
②店頭に少数だけ並ぶ、ウェブサイトに掲載のない商品や、購入ボタンのない商品のご相談も承ります。
その他にも、多くのご要望にお応えをしてまいります。

まずは以下の黄緑色の『LINE友だち追加』ボタンを押し、お客様ご自身のLINEにお友だちの一人として加えてください。その後、チャットでご要望をお送りください。こういう商品がほしいから案内してほしい、というメッセージでしたら、当店の方でご予算と希望されるデザインの商品をピックアップし、該当する商品をご共有させていただきます。

通話でのご案内をご希望のお客様は、お電話できる時間帯をご教示ください。当カスタマーサービスセンターから通話ができる窓口情報をお送りをさせていただきます（※）。お客様をご案内させていただく担当は、店頭のスタッフです。人気商品のご案内や在庫状況もスムーズに対応できますので、お気軽にご相談ください。

※店舗業務も兼ねてのご対応となりますため、店頭が混雑している場合など、ご返信までにお時間をいただく場合もございます事、予めご了承いただけますと幸いです。

いつもLINEをご利用中のスマートフォンで、下のボタンを押すと、デッラルーナのLINEをご登録いただけます。

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